Politique de vie privée

Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous visitez ce site ou passez commande, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Responsable du traitement

Responsable
La Vitrine Locale SRL
Adresse
Avenue Robert Schuman 51/D23, 1400 Nivelles
Numéro d’entreprise
0784.342.988
Contact
pierre@lavitrinelocale.be

Données que nous traitons

Uniquement celles nécessaires à une commande :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail et, si vous le souhaitez, numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison (rue, code postal, ville, pays) ;
  • société et numéro de TVA, si vous les renseignez — champs facultatifs ;
  • contenu de la commande, montant et référence du paiement.

Ce que nous ne recevons jamais

Vos données bancaires — numéro de carte, code, identifiants Bancontact — sont saisies directement sur les pages du prestataire de paiement. Elles ne transitent pas par ce site et ne nous sont jamais communiquées.

Finalités et bases légales

Nous n’utilisons pas vos données pour du profilage, ni pour de la publicité, et nous ne les vendons ni ne les louons à personne. Aucune newsletter n’est envoyée sans votre consentement distinct.

  • traiter, livrer et suivre votre commande — exécution du contrat ;
  • établir et conserver les pièces comptables et fiscales — obligation légale ;
  • répondre à vos questions, réclamations ou demandes de rétractation — exécution du contrat ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime.

Qui reçoit vos données

Des prestataires, uniquement pour ce qui est nécessaire à leur mission :

  • Mollie B.V. (Pays-Bas) — traitement du paiement ;
  • Odoo — gestion des commandes, des clients et de la facturation ;
  • Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — hébergement du site ;
  • un transporteur professionnel — acheminement du colis ;
  • notre comptable et, le cas échéant, l’administration fiscale — obligations légales.

Polices de caractères et ressources externes

Les pages de ce site chargent des polices de caractères depuis les serveurs de Google (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com). Ce chargement transmet à Google votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur. Aucune autre ressource externe n’est appelée : ni régie publicitaire, ni réseau social, ni outil de mesure d’audience.

Stockage local et cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Il n’y a donc pas de bandeau de consentement à afficher.

Deux informations seulement sont conservées dans le stockage local de votre navigateur, parce que le site ne peut pas fonctionner sans elles : le contenu de votre panier (« rokas-cart ») et la langue choisie (« rokas-lang »). Elles restent sur votre appareil, ne nous sont pas transmises, et vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données de site dans votre navigateur.

Durées de conservation

Les données de commande et les pièces justificatives sont conservées 7 ans après la fin de l’exercice comptable concerné, comme l’impose la législation comptable belge. Les échanges par e-mail sans suite commerciale sont supprimés au plus tard 2 ans après le dernier contact.

Transferts en dehors de l’Union européenne

L’hébergement et le chargement des polices impliquent des prestataires établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD — clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les clés d’accès au système de gestion et au prestataire de paiement sont détenues côté serveur et ne sont jamais exposées au navigateur. L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Vous disposez, à tout moment et gratuitement, du droit :

  • d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie ;
  • de les faire rectifier si elles sont inexactes ;
  • de demander leur effacement, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose ;
  • de demander la limitation du traitement ou de vous y opposer ;
  • de recevoir vos données dans un format structuré (portabilité) ;
  • de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Exercer vos droits ou introduire une réclamation

Écrivez-nous à pierre@lavitrinelocale.be. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut être demandée pour éviter de communiquer vos données à un tiers.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Modifications

Cette politique peut être adaptée si nos outils ou obligations changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.