Conditions générales de vente
Ces conditions régissent toute commande passée sur ce site. En validant votre commande, vous en acceptez le contenu.
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute vente conclue à distance entre La Vitrine Locale SRL, ci-après « le vendeur », et un client agissant à des fins privées, ci-après « le consommateur ».
La version applicable est celle publiée sur ce site au moment de la commande. Nous vous invitons à la conserver ou à l’imprimer.
2. Produits
Le vendeur commercialise des amandes caramélisées (« Apéro Almonds »), conditionnées en sachets de 75 g et vendues par pack de 12 sachets. Le pack est l’unité de vente : les sachets ne sont pas vendus séparément sur ce site.
La composition, les allergènes et les valeurs nutritionnelles sont indiqués sur la page produit et sur l’emballage. L’étiquetage du sachet livré prévaut. Les photographies sont illustratives et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Le prix est de 48,00 € le pack de 12 sachets, TVA belge comprise, soit 4,00 € le sachet.
La commande minimum est d’un pack. Les quantités s’ajoutent par pack entier, dans la limite de 20 packs par commande (240 sachets).
Les frais de livraison s’ajoutent au prix des marchandises et sont indiqués avant la validation de la commande. Le montant total dû est affiché avant paiement.
Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande se déroule en quatre étapes :
- ajout du produit au panier et choix du nombre de packs ;
- saisie des coordonnées et de l’adresse de livraison ;
- acceptation des présentes conditions générales ;
- paiement en ligne.
4 bis. Formation du contrat
Le contrat est conclu au moment où le paiement est confirmé par le prestataire de paiement. Un e-mail récapitulatif est ensuite adressé au consommateur.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude. Dans ce cas, les montants déjà payés sont intégralement remboursés.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via Mollie B.V. : Bancontact, carte bancaire ou virement, selon les moyens proposés au moment de la commande.
Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n’y est conservée : la saisie a lieu sur les pages sécurisées du prestataire de paiement.
La commande n’est préparée qu’après confirmation effective du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en Belgique uniquement.
Les frais de livraison s’élèvent à 5,95 € par commande. Ils sont offerts dès 100,00 € de marchandises — soit 3 packs — les frais de livraison n’entrant pas dans ce calcul.
La livraison est assurée par un transporteur professionnel à l’adresse indiquée par le consommateur.
Sauf indication contraire, la commande est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le consommateur peut fixer un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis ; les frais d’un second envoi sont alors à charge du consommateur.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au consommateur au moment où il prend physiquement possession du colis.
7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours calendrier à compter de la réception du colis pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité (article VI.47 du Code de droit économique).
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une déclaration sans ambiguïté avant l’expiration du délai à pierre@lavitrinelocale.be, ou d’utiliser le formulaire type reproduit en annexe.
Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification, à l’adresse Avenue Robert Schuman 51/D23, 1400 Nivelles, dans leur emballage d’origine intact. Les frais de retour sont à charge du consommateur.
Le vendeur remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard aller, dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation — le cas échéant après réception des produits retournés — par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
8. Limite au droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur des denrées alimentaires scellées dont le sachet a été ouvert après la livraison : pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, ces produits ne peuvent être repris.
Un sachet resté scellé peut en revanche être renvoyé dans les conditions de l’article 7.
9. Conformité et garantie
Le vendeur est tenu de délivrer un produit conforme à la commande. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge.
S’agissant de denrées alimentaires, la date de durabilité minimale figure sur le sachet. Tout défaut constaté (colis endommagé, produit non conforme) doit être signalé dans les meilleurs délais, si possible avec une photographie, afin de permettre un remplacement ou un remboursement rapide.
10. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à pierre@lavitrinelocale.be ou par téléphone au +32 471 511 208. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Une médiation gratuite est possible via Belmed : https://economie.fgov.be/fr/themes/reglement-des-litiges/belmed
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le droit belge s’applique au contrat.
11. Données personnelles
Les données communiquées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de vie privée accessible depuis le pied de page de ce site.
Annexe — Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. L’usage de ce formulaire n’est pas obligatoire : toute déclaration sans ambiguïté suffit.
À l’attention de La Vitrine Locale SRL, Avenue Robert Schuman 51/D23, 1400 Nivelles — pierre@lavitrinelocale.be Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : Commandé le : ....................... Reçu le : ....................... Produit(s) et quantité : ............................................... Numéro de commande ou référence de paiement : .......................... Nom du consommateur : .................................................. Adresse du consommateur : .............................................. Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ............. Date : .......................